Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die durch Schlüsseldienst Yilmaz, Inhaber Abdulsamed Yilmaz, Moorlandbogen 28, 21149 Hamburg, erbracht werden. Dazu zählen insbesondere Türöffnungen, Schlosswechsel, Sicherheitsberatungen und Notdiensteinsätze. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

2. Vertragsabschluss & Leistungen

1. Der Vertrag kommt zustande durch telefonische, schriftliche oder elektronische Auftragserteilung sowie Bestätigung durch Schlüsseldienst Yilmaz.
2. Die angebotenen Leistungen umfassen Türöffnungen, Schlossmontagen, Schließzylinderwechsel, Notdienste sowie Beratungen im Bereich Einbruchschutz.
3. Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen und seine Zutrittsberechtigung nachzuweisen.

3. Notdienste & Zuschläge

1. Für Einsätze außerhalb der regulären Geschäftszeiten (werktags ab 18 Uhr, an Wochenenden sowie an Feiertagen) fällt ein Notdienstzuschlag an.
2. Die Höhe der Zuschläge wird dem Kunden vor Beginn der Leistung telefonisch oder vor Ort transparent mitgeteilt.
3. Der Zuschlag gilt als vereinbart, wenn der Kunde der Durchführung des Einsatzes ausdrücklich zustimmt.

4. Preise & Zahlung

1. Es gelten die Preise laut aktueller Preisliste. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2. Die Zahlung ist sofort nach Leistungserbringung fällig – in bar oder per EC-/Kreditkarte, sofern technisch möglich.
3. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren und Verzugszinsen gemäß gesetzlicher Vorgaben zu berechnen.

5. Identitäts- & Berechtigungsnachweis

1. Der Auftraggeber hat vor Beginn der Türöffnung einen gültigen Identitätsnachweis (z.B. Personalausweis) und einen Nachweis über die Berechtigung zum Betreten der Räume (z.B. Mietvertrag) vorzulegen.
2. Bei fehlendem Nachweis sind wir berechtigt, den Auftrag abzulehnen. Die Anfahrtskosten sind in diesem Fall dennoch zu begleichen.

6. Haftung

1. Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren, typischen Schaden.
3. Für Schäden an Tür oder Schloss, die durch fachgerechte Öffnungsversuche entstehen, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit unsererseits vor.

7. Gewährleistung

1. Für durchgeführte Arbeiten gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 12 Monaten.
2. Offensichtliche Mängel sind uns unverzüglich schriftlich anzuzeigen.
3. Im Falle eines berechtigten Mangels hat der Kunde Anspruch auf Nacherfüllung.
4. Der Gewährleistungsanspruch entfällt bei eigenmächtiger Nachbesserung durch den Kunden oder Dritte.

8. Widerrufsrecht

1. Bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß 355 BGB.
2. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Auftraggeber ausdrücklich zustimmt, dass wir mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.
3. Bei Notfalleinsätzen (z.B. Türöffnung) entfällt das Widerrufsrecht gemäß 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB, wenn der Kunde die sofortige Leistungserbringung ausdrücklich verlangt.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Hamburg, soweit gesetzlich zulässig.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.